Retrouvez toutes les reponses a vos questions sur nos services et le fonctionnement des remboursements.
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Medrine est-il gratuit ?
Oui, le depot de dossier et le suivi de base sont totalement gratuits. Des offres premium existent pour un accompagnement renforce et prioritaire.
Combien de temps faut-il pour etre rembourse ?
En moyenne 5 a 10 jours ouvres apres reception des justificatifs, puis les delais de la SS et de la mutuelle s'appliquent.
Quels documents dois-je fournir ?
Selon le type de soin : feuille de soins, ordonnance, facture, devis accepte, bulletin d'hospitalisation. Notre formulaire vous guide.
Mes donnees sont-elles securisees ?
Oui. Serveurs en France, chiffrement bout en bout, conformite RGPD. Vos donnees de sante ne sont jamais revendues.
Puis-je utiliser Medrine sans mutuelle ?
Oui. Medrine gere aussi les remboursements SS seule, et peut vous conseiller sur les mutuelles adaptees.
Que faire si ma mutuelle refuse un remboursement ?
Notre equipe peut intervenir aupres de votre mutuelle pour contester un refus injustifie et maximiser votre remboursement.
Comment suivre l'avancement de mon dossier ?
Vous recevez un email a chaque etape. Notre tableau de bord vous permet aussi de consulter l'etat en temps reel.
Medrine travaille-t-il avec toutes les mutuelles ?
Oui, nous travaillons avec l'ensemble des mutuelles du marche francais, qu'elles soient independantes ou adossees a des groupes nationaux.
Que couvre le 100% Sante ?
La reforme 100% Sante permet un acces sans reste a charge a certains equipements dentaires, optiques et auditifs pour les personnes couvertes par un contrat responsable.
Puis-je deposer plusieurs dossiers simultanement ?
Oui, vous pouvez deposer autant de dossiers que vous le souhaitez. Chacun est traite individuellement et fait l'objet d'un suivi specifique.
Quel est le montant minimum pour deposer un dossier ?
Il n'y a pas de montant minimum. Nous traitons tous les dossiers, des petites consultations aux hospitalisations longues.
Puis-je deposer un dossier pour un proche ?
Oui, vous pouvez deposer un dossier pour un membre de votre famille (conjoint, enfant) en leur nom, avec les justificatifs correspondants.